È possibile effettuare un ordine via telefono, fax o e-mail?
No. Per motivi gestionali si accettano solo ordini effettuati attraverso il sito. In caso di problemi contattaci, siamo sempre disponibili ad aiutarti.
Per fare un ordine è necessario registrarsi?
È possibile inserire prodotti nel carrello, ma per poter completare l’ordine bisogna essere registrati.
Dopo la registrazione non ho ricevuto l’e-mail di conferma.
L’e-mail di conferma è immediata, se non dovesse arrivarvi potrebbe dipendere da un errore nella fase di registrazione. Ripeti la registrazione oppure segnalaci il problema comunicandoci il tuo indirizzo di posta elettronica, provvederemo noi a risolverlo.
Sono interessato ad un prodotto, come posso cercarlo nel sito?
Puoi utilizzare la casella di ricerca in alto a destra nel sito; ti basterà inserire il nome del prodotto e appariranno i risultati.
Come vengono calcolate le spese di spedizione?
Il sistema calcola le spese di spedizione in automatico ad ogni prodotto inserito nel carrello. Per maggiori info visita la pagina “Spese di spedizione” cliccando sull’icona a sinistra nella homepage.
Prima di completare l'ordine, voglio eliminare un prodotto dal carrello, come posso fare?
Semplicemente cliccando sull’icona a forma di X di fianco all’icona del prodotto selezionato. Puoi inoltre variare le quantità di prodotto desiderate cliccando su + o -.
E’ possibile pagare in contrassegno alla consegna?
Sì! Pagamento in contanti al momento della consegna con (supplemento di 5,99€) .
Quali sono i tempi di consegna dei prodotti?
L’ordine verrà evaso entro 24 h lavorative dalla ricezione del pagamento. I tempi di consegna del Corriere, dal momento della ricezione della merce, possono variare dalle 24 alle 72 ore lavorative, in funzione della località di destinazione.
E’ possibile ricever la merce ad un indirizzo diverso?
Si. Al momento della registrazione e quando si arriva a concludere l’acquisto compare la possibilità di inserire un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione. È importante che al momento della consegna ci sia qualcuno a ricevere la merce.
Spedite anche all’estero?
Attualmente il sistema accetta solo ordini con destinazione sul territorio italiano e Repubblica di San Marino. Qualora un cliente volesse acquistare dall’estero può contattarci a info@lagrijonica.com
Ho dimenticato la password, come posso fare?
Vai a “Il mio account” e clicca su “Password smarrita?”. Riceverai una e-mail contenente un link per il reset della password. Attraverso il link otterrai una nuova password per entrare nel tuo account. Successivamente potrai reimpostare una password di tua scelta.
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